愛麗思官方商城

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常見問題

問:愛麗思官方商城所售商品都是正品行貨嗎?有售後保修嗎?

答:愛麗思官方商城所售商品都是正品保證,均有正規發票。所有商品都可以享受生産廠家的全國聯保服務。愛麗思官方商城将嚴格按照國家三包政策,針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。

問:購買的商品能開發票?如果是公司購買,可以開增值稅發票嗎?

答:愛麗思官方商城所售商品都是正品行貨,均有正規發票,此發票可用作單位報銷憑證。

企業客戶在提供《一般納稅人證書》、《營業執照》、《稅務登記證》、《開戶許可證》四類證件複印件後,可向愛麗思官方商城開取增值稅發票,開好後,愛麗思官方商城會以快遞方式為您寄出。

問:無貨商品什麼時候能到貨?

答:無貨商品的到貨時間根據配貨情況而不同,無法準确估計,但您可以使用“到貨通知”功能,一旦商品有貨,我們會通過電子郵件等方式通知您。

問:下單後何時可以收到貨?

答:在商品有現貨的情況下,将根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同,一般到貨時間在1-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些);

如果商品處于預訂或在途狀态,那麼還應加上調配貨時間。

問:下單時可以指定送貨時間嗎?

答:可以,您下單時可以選擇“隻工作日送貨(雙休日、假日不用送)”、“工作日、雙休日與假日均可送貨”、“隻雙休日、假日送貨(工作日不用送)”等時間類型,并選擇是否提前電話确認。

另外,您還可以在訂單備注裡填寫更具體的需求,我們會盡量滿足您的要求。

問:收貨時發現問題可以拒收嗎?

答:在簽收貨物時如發現貨物有損壞,請直接拒收退回我公司,相關人員将為您重新安排發貨。

問:下單後,我能做什麼?

答:如果是在線支付方式,請您盡快完成付款,待付款被确認後我們會立即為您發貨,

在您成功購物後,您還可以發表商品評價,向其他用戶分享商品使用心得。

問:為什麼我無法登陸商城?

答:首先要檢查您的用戶名、密碼是否正确,确認您的浏覽器是否支持COOKIE

問:産品如何保修?

答:愛麗思官方商城銷售的商品都以商品說明中的保修承諾為準。

問:非商品自身質量問題是否可以退貨?

答:部分商品在不影響二次銷售的情況下,加收一定的退貨手續費,是可以辦理退貨的,詳情請咨詢“售後客服”

問:怎樣咨詢商品的詳細信息?

答:請您在該商品頁面右側“在線客服”進行提問,在線客服會為您回複。

問:工作時間?

答:客服中心受理熱線電話及訂單處理時間為7x24小時全天候服務;

自提接待時間為周一至周日900-1700

注:如遇國家法定節假日,則以愛麗思官方商城新聞發布放假時間為準,請大家屆時關注。

問:商品包裝問題?

答:我司所發送商品均由專人進行打包,商品在未簽收前都由我司負責,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接聯系在線客服,客服人員會幫您解決。

問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?

答:可以。愛麗思官方商城受理建議或投訴的郵箱是:xu_guo_hui@irisohyama.co.jp

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